Telecomunicazioni

I negozi di telecomunicazione e i centri servizi sono per lo più visitati da persone che vogliono valutare le diverse alternative disponibili, persone che desiderano guardarsi attorno per trovare e confrontare prodotti e servizi. In molte occasioni, la decisione di sottoscrivere un determinato servizio è presa proprio in negozio. Per questo motivo, il servizio clienti è elemento chiave per le aziende di telecomunicazioni, e il loro successo è strettamente legato al livello di soddisfazione dei clienti.

I sistemi di People counting e di gestione delle code, insieme ad altre soluzioni di Visitor analytics, consentono ai centri servizi di telecomunicazioni di offrire a ogni visitatore un’esperienza unica e personalizzata. Inoltre, la tecnologia di riconoscimento di umore/età/genere consente di rilevare gli stati d’animo dei visitatori che entrano nel negozio, un dato fondamentale per creare campagne pubblicitarie davvero efficaci. L’insieme di queste soluzioni permette ai centri di telecomunicazione di convertire un numero sempre maggiore di visitatori in clienti abituali, offrendo loro l’esperienza di un servizio su misura.