Telecomunicazioni

Offri a tutti i visitatori un’esperienza in-store unica, e crea annunci mirati adatti alla tua clientela, ottimizzando così le vendite.

I negozi di telecomunicazione e i centri servizi sono per lo più visitati da persone che vogliono valutare le diverse alternative disponibili, persone che desiderano guardarsi attorno per trovare e confrontare prodotti e servizi. In molte occasioni, la decisione di sottoscrivere un determinato servizio è presa proprio in negozio. Per questo motivo, il servizio clienti è elemento chiave per le aziende di telecomunicazioni, e il loro successo è strettamente legato al livello di soddisfazione dei clienti.

I sistemi di People counting e di gestione delle code, insieme ad altre soluzioni di Visitor analytics, consentono ai centri servizi di telecomunicazioni di offrire a ogni visitatore un’esperienza unica e personalizzata. Inoltre, la tecnologia di riconoscimento di umore/età/genere consente di rilevare gli stati d’animo dei visitatori che entrano nel negozio, un dato fondamentale per creare campagne pubblicitarie davvero efficaci. L’insieme di queste soluzioni permette ai centri di telecomunicazione di convertire un numero sempre maggiore di visitatori in clienti abituali, offrendo loro l’esperienza di un servizio su misura.

Vantaggi delle Visitor analytics per le compagnie di telecomunicazioni:

Soddisfazione dei clienti

Anticipando le esigenze dei clienti, è possibile fornire loro prodotti e servizi personalizzati, migliorando così il loro livello di soddisfazione.

Traffico in tempo reale

Conta in tempo reale il numero di visitatori in entrata, con un livello di precisione vicino al 100%

Tasso di conversione

Valuta l’efficienza dei tuoi negozi, calcola il numero di conversioni da visitatori a clienti abituali e l’ammontare della spesa media per singolo cliente.

Efficienza dello staff

Identifica i momenti di maggiore attività in negozio, quando le opportunità di vendita sono più elevate, e organizza il personale di conseguenza.

Marketing efficace

Analizza l’efficacia delle campagne e delle strategie di marketing, e utilizza i dati raccolti per ottimizzare le future iniziative.

 Migliore l’aspetto del negozio

Scopri quali sono le aree maggiormente frequentate e rendile più accessibili, migliorando ad esempio l’illuminazione, la disposizione degli scaffali e il posizionamento dei prodotti.

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