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Osserva come i clienti si muovono nelle diverse aree dei tuoi supermercati, per garantire la migliore esperienza d’acquisto possibile e aumentare i livelli di fidelizzazione.
Per comprendere a fondo il comportamento dei clienti nei supermercati, ogni zona dovrebbe essere analizzata separatamente, ma inquadrandola sempre nella serie di fasi complementari che costituiscono l’intera esperienza di acquisto.
I supermercati andrebbero sempre analizzati da due diversi punti di vista, per comprendere sia le scelte pianificate (bisogni) che le scelte impulsive (desideri) dei clienti. La disposizione degli elementi d’arredo, il posizionamento dei prodotti, le promozioni in-store devono essere valutate e implementate attentamente, così da creare l’ambiente ideale per esperienze d’acquisto ottimali. L’obiettivo finale è aumentare il tasso di draw-in, la spesa media e il ricavo per singolo cliente, sulla base dei dati di People counting, delle Heatmap e delle tecnologie di tracking dei percorsi.
Vantaggi del People counting per i Supermercati:
Vantaggi delle Heatmap per i supermercati:
Rilevazione delle zone più frequentate
Scopri quali sono le aree e le corsie che attirano più clienti all’interno dei tuoi supermercati. Individua cosa renda più popolari queste aree, e applica tali punti di forza ad altre zone, per raggiungere un risultato analogo o persino migliore in tutto il supermercato.
Vantaggi dell’analisi delle code per i supermercati: