Supermercati

Per comprendere a fondo il comportamento dei clienti nei supermercati, ogni zona dovrebbe essere analizzata separatamente, ma inquadrandola sempre nella serie di fasi complementari che costituiscono l’intera esperienza di acquisto.

I supermercati andrebbero sempre analizzati da due diversi punti di vista, per comprendere sia le scelte pianificate (bisogni) che le scelte impulsive (desideri) dei clienti. La disposizione degli elementi d’arredo, il posizionamento dei prodotti, le promozioni in-store devono essere valutate e implementate attentamente, così da creare l’ambiente ideale per esperienze d’acquisto ottimali. L’obiettivo finale è aumentare il tasso di draw-in, la spesa media e il ricavo per singolo cliente, sulla base dei dati di People counting, delle Heatmap e delle tecnologie di tracking dei percorsi.

Traffico in tempo reale

Per contare il numero di ingressi e uscite dai tuoi supermercati con una precisione del 98%, in tempo reale. Potrai eseguire un’analisi comparata del traffico dei giorni feriali rispetto al weekend, o rispetto alla settimana, il mese e l’anno precedente.

Benchmarking

Confronta i flussi di traffico tra i tuoi supermercati, individua quelli più performanti e quelli con le peggiori prestazioni. Effettua un’analisi comparata per ottimizzare l’efficienza dove necessario.

Orari di punta

Scopri gli orari in cui i tuoi supermercati generano più traffico. Gestisci di conseguenza promozioni, attività in-store e campagne di marketing.

Ottimizzazione del personale

Ottimizza l’organizzazione del personale in base al numero di visitatori e alle loro esigenze nei tuoi supermercati durante gli orari di punta. Migliora in tal modo il livello generale di soddisfazione della clientela.

Rilevazione delle zone più frequentate

Scopri quali sono le aree e le corsie che attirano più clienti all’interno dei tuoi supermercati. Individua cosa renda più popolari queste aree, e applica tali punti di forza ad altre zone, per raggiungere un risultato analogo o persino migliore in tutto il supermercato.

Efficacia del marketing

Valuta l’efficacia del marketing analizzando il successo delle campagne e dei diversi canali multimediali utilizzati nelle varie aree del tuo supermercato. Rinuncia quindi alle attività che generano meno traffico.

Analisi

Calcola il numero di acquirenti che abbandonano la coda alle casse, il tempo medio trascorso in coda e definisci la lunghezza ottimale per le code di checkout.

Efficacia

Evita code di checkout troppo affollate, organizzando al meglio il tuo personale. Potrai così offrire alla tua clientela una migliore esperienza d’acquisto.

Abbandono

Riduci al minimo il tempo che i tuoi clienti trascorrono in coda alle casse, aumenterai così il loro livello di soddisfazione, riducendo i casi di abbandono.