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Crea una strategia in-store efficace che acceleri i tempi di risposta, riduca le code e assicuri la soddisfazione del cliente.
La maggior parte dei passeggeri che visitano i negozi Duty Free dell’aeroporto hanno fretta di prendere un volo o tornare a casa dopo un viaggio stancante. Queste persone non hanno il tempo di aspettare in coda o di chiedere informazioni sui prodotti; tutto quello che vogliono fare è entrare, fare un acquisto e pagare in cassa senza attese o intoppi. Di media gli avventori dei Duty Free tendono ad acquistare più articoli e, considerato il numero di persone che attraversano gli aeroporti, i negozi che offrono un servizio rapido ed efficiente acquisiscono una vasta clientela in pochissimo tempo .
La tecnologia di People counting fornisce ai gestori di negozi dati sul traffico, soluzioni per la gestione delle code e consente loro di prevedere il formarsi di code e di organizzare il personale in modo da prevenirle, prima ancora che si formino. Inoltre, lo storico dei dati così raccolti sono utili per identificare i momenti di punta e implementare lo staff in anticipo. La tecnologia delle Heatmap permette di tracciare gli spostamenti dei visitatori all’interno del negozio; queste informazioni possono essere utilizzate per anticipare le abitudini di acquisto e ottimizzare le campagne di marketing.
Vantaggi delle Visitor analytics per i negozi Duty Free
Gestione delle code
Il tempo è essenziale per i visitatori dei Duty Free e i servizi veloci assicurano una riduzione del tasso di abbandono. Il sistema di Gestione delle code riduce i tempi d’attesa davanti alle casse e permette di stabilire in anticipo quando sia necessario aprire più casse nei momenti di punta.
Migliora l’aspetto del negozio
I dati delle Heatmap consentono di individuare le aree ad alta attività e progettare il negozio per renderle più accessibili. In questo modo, ogni acquisto e pagamento sarà solo una questione di pochi minuti.
Orari di punta
Marketing efficace
All’esterno dello store, creare strategie di marketing vincenti, che possano attrarre passanti durante i periodi di forte afflusso. All’interno dello store, creare offerte dedicate agli articoli Duty Free più venduti, ad esempio uno sconto su cioccolatini e profumi.
Nuove opportunità di business
I dati di traffico del negozio possono essere utilizzati per attirare nuovi partner, mostrando loro i tassi di conversione da visitatore a cliente e le aree di maggiore affluenza evidenziate dalle Heatmap.
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